Adatvédelmi nyilatkozat
Fuszerkert Étterem

1. Adatvédelmi nyilatkozat célja

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen és átlátható módon bemutassa, hogyan kezeli és védi a Fuszerkert elegáns magyar étterem (a továbbiakban: „Éttermünk” vagy „Adatkezelő”) a weboldalán, a https://fuszerkert.com címen keresztül megadott személyes adatokat.

Az adatkezelés különösen az alábbi online folyamatokra terjed ki:

• asztalfoglalás és időpontfoglalás a /reservation/ oldalon,
• privát rendezvényekre, céges eseményekre, exkluzív vacsorákra vonatkozó ajánlatkérés a /events/ és a /contact-us/ oldalakon,
• általános kapcsolatfelvétel, kérdés vagy visszajelzés küldése,
• hírlevél-feliratkozás exkluzív tematikus estekről, chef ajánlatokról, kaszinó ihlette élményestekről, élőzenei programokról és gasztronómiai újdonságokról.

Adatkezelésünk célja, hogy magas színvonalú, személyre szabott szolgáltatást nyújtsunk vendégeinknek, miközben biztosítjuk, hogy személyes adataikat a jogszabályoknak megfelelően, biztonságosan és felelősen kezeljük.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője:

• Hivatalos cégnév: Fuszerkert Gasztronómiai és Rendezvényszervező Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 1052 Budapest, Főutca 12., Magyarország
• Levelezési cím: 1052 Budapest, Pf. 21., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 12345678-2-41
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 319 4528
• Weboldal: https://fuszerkert.com

Adatvédelmi ügyekben kijelölt kapcsolattartó:

• Név: Adatvédelmi Kapcsolattartó – Fuszerkert
• E-mail: [email protected]

Amennyiben bármilyen kérdése merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni az Önnek biztosított jogokat, elsősorban a fenti elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot.

3. Gyűjtött adatok köre

Az Étterem a weboldalon keresztül kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükségesek, és amelyeket Ön önkéntesen ad meg. Az adatkezelés mindig konkrét célhoz kötött.

3.1. Asztalfoglalás és online foglalási igény

Az /reservation/ oldalon keresztül történő foglalás során az alábbi adatok megadása válhat szükségessé:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• foglalás dátuma és időpontja,
• vendégek száma,
• speciális kérések (pl. ételallergia, különleges alkalom, ülésrend),
• visszaigazolással és kommunikációval kapcsolatos üzenetek.

3.2. Privát rendezvények, céges események, VIP estek

A /events/ és /contact-us/ oldalakon található űrlapok kitöltésekor a következő adatok kerülhetnek kezelésre:

• kapcsolattartó neve,
• cégnév (ha releváns),
• e-mail-cím és telefonszám,
• esemény típusa (pl. céges vacsora, évforduló, születésnap, networking esemény, VIP est),
• tervezett dátum, időpont, létszám,
• egyedi igények (gasztronómiai preferenciák, technikai igények, dekoráció, élőzene, kaszinó ihlette szórakoztató programok),
• egyéb, szabad szöveges megjegyzés.

3.3. Hírlevél-feliratkozás

Hírlevél-szolgáltatásunkra történő feliratkozáskor (pl. az oldal láblécében elérhető űrlapon keresztül) az alábbi adatokat kezeljük:

• név (opcionális),
• e-mail-cím (kötelező),
• hozzájárulás időpontja, módja,
• tematikus érdeklődési körök, ha azt Ön megadja (pl. gourmet menük, élőzenei estek, tematikus kaszinó estek, céges rendezvények).

3.4. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat

Amennyiben a /contact-us/ oldalon keresztül vagy e-mailben lép kapcsolatba velünk, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám (ha megadja),
• az üzenet tárgya és szövege,
• kommunikáció során keletkezett további információk (pl. panaszkezelés, visszajelzés, foglalás pontosítása).

3.5. Technikai és naplózási adatok

A weboldal használata során automatikusan rögzítésre kerülhetnek bizonyos technikai adatok (pl. IP-cím, böngésző típusa, látogatás dátuma és időtartama, meglátogatott oldalak), amelyek elsődlegesen az oldal működésének biztosítását, a biztonságot és anonimizált statisztikák készítését szolgálják. Ezeket önmagukban nem használjuk vendégeink azonosítására.

Az ilyen jellegű adatok kezelésének részletes szabályait a Cookie szabályzat ismerteti.

4. Adatkezelés jogalapja és célja

Személyes adatait minden esetben olyan jogalap alapján kezeljük, amelyet az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) kifejezetten nevesít. Az egyes adatkezelési célokhoz az alábbi jogalapok kapcsolódnak:

4.1. Asztalfoglalás és szerződés teljesítése

Az asztalfoglalással kapcsolatos adatkezelés elsődleges jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele. Az Ön által megadott adatokra azért van szükség, hogy foglalását rögzítsük, visszaigazoljuk, szükség esetén egyeztessünk, illetve biztosítsuk az Ön által választott gasztronómiai és élménycsomagok teljesítését.

4.2. Privát rendezvények, céges események szervezése

Privát vagy céges eseményekkel kapcsolatos ajánlatkérés, egyeztetés és szerződéskötés esetén szintén a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés történik (GDPR 6. cikk (1) b) pont), kiegészítve a jogos érdeken alapuló adminisztratív és üzleti folyamatokkal (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Az adatkezelés célja:

• egyedi ajánlat készítése,
• rendezvény részleteinek egyeztetése (menü, időpontok, programok, kaszinó ihlette szórakoztató elemek, élőzene),
• kapcsolattartás a szervezés és lebonyolítás során,
• számlázás, adminisztráció és a szolgáltatás teljesítése.

4.3. Hírlevél és marketing kommunikáció

Hírlevél kiküldésének jogalapja az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Hozzájárulása keretében beleegyezik abba, hogy rendszeresen tájékoztassuk:

• új gourmet menükről, chef ajánlatokról,
• kaszinó ihlette tematikus estekről és VIP vacsorákról,
• élőzenei programokról, lounge és bár ajánlatokról,
• különleges ünnepi menükről és exkluzív meghívásokról.

Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a hírlevelekben található leiratkozó linkre kattintva, vagy a [email protected] e-mail-címre küldött üzenettel.

4.4. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés

Kapcsolatfelvétel, panaszbejelentés, visszajelzés esetén az adatkezelés jogalapja:

• a szerződés teljesítése, illetve szerződéses kötelezettségeink teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont),
• jogszabályi kötelezettség teljesítése, különösen fogyasztóvédelmi és számviteli előírások (GDPR 6. cikk (1) c) pont),
• a Fuszerkert jogos érdeke a szolgáltatás színvonalának biztosítása és a viták rendezése érdekében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

4.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatkezelésekre (pl. számlázás, adózási adatszolgáltatás, jogi kötelezettségek teljesítése) a vonatkozó magyar és uniós jogszabályok alapján kerül sor. Ezek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) c) pontja.

4.6. Statisztikai és biztonsági célok

A weboldal forgalmára vonatkozó anonimizált vagy pszeudonimizált statisztikák készítése, illetve az informatikai rendszereink biztonságának biztosítása a Fuszerkert jogos érdekén alapul (GDPR 6. cikk (1) f) pont). Ezen folyamatok nem irányulnak természetes személyek azonosítására, hanem a felhasználói élmény és a biztonság javítását szolgálják.

5. Adatok megőrzése

Az Ön személyes adatait csak a szükséges ideig, az adatkezelési cél megvalósulásáig, illetve a jogszabályokban meghatározott időtartamig őrizzük meg. A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük az adatkezelés célját, a szerződéses és jogi kötelezettségeket, valamint a Fuszerkert jogos érdekeit.

5.1. Foglalási és rendezvényadatok

• Az asztalfoglalással kapcsolatos adatokat a foglalás időpontját követően legfeljebb 1 évig őrizzük meg, amennyiben nem kapcsolódik hozzá olyan számviteli vagy jogi kötelezettség, amely hosszabb megőrzési időt ír elő.
• A privát rendezvények és céges események szervezéséhez kapcsolódó adatokat a rendezvény lezárultától számított legfeljebb 3 évig kezeljük, figyelembe véve az esetleges panaszkezelési és jogérvényesítési igényeket.

5.2. Számlázási és számviteli adatok

A számlázással összefüggő adatokat a vonatkozó számviteli jogszabályok alapján általában 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

5.3. Hírlevél-feliratkozás

Hírlevél-feliratkozás esetén adatait mindaddig kezeljük, amíg hozzájárulását vissza nem vonja. A leiratkozást követően az e-mail-címet korlátozottan, kizárólag annak igazolására őrizhetjük meg rövid, legfeljebb 1 éves időtartamig, hogy a továbbiakban ne küldjünk Önnek marketing célú üzeneteket.

5.4. Kapcsolatfelvétel, panaszok

Általános kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, panaszbejelentés esetén az üzeneteket és a kapcsolódó adatokat az ügy lezárásától számított legfeljebb 3 évig őrizzük meg, a jogi igények érvényesítése vagy védelme érdekében.

5.5. Törlési szempontok

Ha az adatkezelés jogalapja megszűnik (pl. visszavonja hozzájárulását, a szerződés teljesült, lejárt a jogszabályban meghatározott megőrzési idő), személyes adatait töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Ezt követően az adatok nem kapcsolhatók össze Önnel, és kizárólag statisztikai jelleggel használjuk fel őket.

6. Adatok továbbítása, szolgáltatók

Személyes adatait alapvetően Éttermünk kezeli, azonban a szolgáltatásaink magas szintű nyújtása érdekében bizonyos adatokat megbízható külső szolgáltatók (adatfeldolgozók) is kezelhetnek a mi megbízásunkból, velünk kötött szerződés és szigorú adatvédelmi feltételek alapján. Az adatfeldolgozók kizárólag a szerződésben rögzített célokra és módon kezelhetik az adatokat.

6.1. Adatfeldolgozó partnerek

A legfontosabb adatfeldolgozói kategóriák:

• Foglaláskezelő és vendégmenedzsment rendszer – az online asztalfoglalások és vendégadatok adminisztrációjára szolgáló, biztonságos rendszer üzemeltetője.
• Hírlevél- és kampánymenedzsment szolgáltató – hírlevelek, eseménymeghívók, gasztronómiai és tematikus ajánlatok kiküldését biztosító e-mail marketing rendszer.
• Rendezvényszervező és technikai szolgáltatók – kizárólag a privát és céges események lebonyolításához szükséges, minimális adatok kezelésére jogosult partnerek (pl. hang- és fénytechnika, élőzene szervezői), amennyiben ez elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez.
• Informatikai üzemeltetők és tárhelyszolgáltató – a weboldal és a kapcsolódó rendszerek működtetését, karbantartását végző partnerek.

Az adatfeldolgozókkal minden esetben olyan szerződést kötünk, amely biztosítja a személyes adatok védelmét, a titoktartást, és a GDPR követelményeinek való megfelelést.

6.2. Adattovábbítás hatóságok felé

Jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén – például adóhatósági ellenőrzés, fogyasztóvédelmi eljárás, bírósági vagy rendőrségi megkeresés – személyes adatok továbbítására is sor kerülhet az illetékes hatóságok felé. Ilyen esetben mindig kizárólag az adott eljárás szempontjából minimálisan szükséges adatkört adjuk át.

6.3. Adatok továbbítása harmadik országba

Alapesetben személyes adatai az Európai Unió területén kerülnek kezelésre. Amennyiben valamely szolgáltató székhelye vagy szerverei az EU/EGT területén kívül találhatók, az adattovábbításra kizárólag olyan garanciák mellett kerülhet sor (például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek), amelyek biztosítják az Ön adatainak megfelelő szintű védelmét. Ilyen esetben az érintetteket külön is tájékoztatjuk.

7. Felhasználók jogai

Vendégként Ön számos joggal rendelkezik személyes adatai kezelése kapcsán. Ezek gyakorlása érdekében bármikor kapcsolatba léphet velünk a [email protected] címen vagy a jelen nyilatkozatban feltüntetett elérhetőségeken.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalap mellett, milyen forrásból, meddig kezelünk, valamint kinek továbbítottuk azokat.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Ha úgy véli, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok módosítását vagy kiegészítését. Ez különösen fontos lehet foglalások, rendezvények és elérhetőségek esetében, hogy biztosan a megfelelő adatokat használjuk.

7.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha:

• az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük,
• visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,
• tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok,
• az adatkezelés jogellenes volt.

A törlési kérelem nem érinti azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt kötelesek vagyunk megőrizni (pl. számlázási adatok).

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja azok pontosságát (a vizsgálat idejére), vagy tiltakozik az adatkezelés ellen, illetve ha az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy bizonyos, Ön által megadott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapjon, és ezeket egy másik adatkezelőhöz továbbítsa, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdek alapján történő kezelése ellen. Ilyen esetben adatkezelését megszüntetjük, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (például hírlevél-feliratkozás), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Panasztételhez való jog

Ha úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz. A hatóság elérhetőségeit a 8. fejezet tartalmazza.

8. Adatbiztonság és panaszügyintézés

8.1. Adatbiztonsági intézkedések

Éttermünk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a vendégek személyes adatai a lehető legmagasabb szintű védelemben részesüljenek. Ennek érdekében a következő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

• hozzáférés-szabályozás: csak azon munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez feladataik ellátásához feltétlenül szükséges,
• titkosított adatátvitel: a weboldal és űrlapjaink SSL/TLS alapú, titkosított kapcsolatot használnak,
• rendszeres biztonsági mentések és naplózás,
• jelszóvédett hozzáférések, erős jelszó- és jogosultságkezelési szabályok,
• naprakész vírusvédelem, tűzfalak és biztonsági frissítések,
• adatvédelmi tudatosságot növelő belső iránymutatások és munkatársi képzések.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy elkerüljük az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy törlését.

8.2. Adatvédelmi incidensek kezelése

Amennyiben adatvédelmi incidens (például jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés vagy adat-szivárgás gyanúja) merül fel, belső eljárásrendünk szerint azonnal kivizsgáljuk az esetet, szükség esetén értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot, valamint – ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira nézve – Önt is tájékoztatjuk az esetről és a megtett intézkedésekről.

8.3. Panaszkezelés az Adatkezelőnél

Ha kérdése vagy észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy szeretne panaszt tenni, kérjük, mindenekelőtt közvetlenül forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: Fuszerkert Kft., 1052 Budapest, Főutca 12., Magyarország – „Adatvédelem” megjelöléssel
• Telefon: +36 70 319 4528

Bejelentésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.

8.4. Panasztétel a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy véli, hogy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Hivatalos név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefon: +36 70 319 4528
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://www.naih.hu

8.5. Bírósághoz fordulás joga

Az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is jogosult bírósági eljárást kezdeményezni, ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése során megsértették a jogait.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy vendégeink egy kaszinó ihlette, mégis teljes mértékben felelős és átlátható adatkezelési környezetben élvezhessék a Fuszerkert gasztronómiai és élményvilágát. Weboldalunk használatával Ön elfogadja az itt leírt adatkezelési gyakorlatokat.