Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Fuszerkert néven működő, elegáns kaszinó témájú étterem (továbbiakban: Étterem vagy Üzemeltető) által nyújtott szolgáltatások, továbbá a https://fuszerkert.com weboldal (továbbiakban: Weboldal) használatának jogi feltételeit szabályozza.

Az Étterem szolgáltatásait igénybe vevő minden természetes és jogi személy, aki asztalfoglalást kezdeményez, eseményre regisztrál, privát vagy céges rendezvényre szerződést köt, illetve a Weboldalt bármilyen módon használja, jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Az ÁSZF a Weboldalon történő közzététel napjától határozatlan ideig érvényes, és mindaddig alkalmazandó, amíg azt az Üzemeltető kifejezetten vissza nem vonja vagy új verzióval nem helyettesíti. Az aktualizált verziók a Weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak.

2. Fogalommeghatározások

Az ÁSZF értelmezése során az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

2.1 Vendég

Vendégnek minősül minden olyan természetes személy, aki az Étteremben személyesen megjelenik, étkezik, italt fogyaszt, részt vesz kaszinó témájú szórakoztató programokon, élőzenei esteken vagy bármely egyéb vendégélményben.

2.2 Ügyfél

Ügyfél az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/as aki az Étteremmel asztalfoglalási, rendezvényszervezési, szolgáltatás-igénybevételi vagy egyéb szerződéses kapcsolatba lép, ideértve a céges és privát rendezvények szervezőit is.

2.3 Foglalás

Foglalás alatt a Vendég vagy Ügyfél által kezdeményezett, a Weboldalon, telefonon, e-mailben vagy személyesen leadott asztal-, lounge-, esemény- vagy privát rendezvény foglalást értjük, amelyet az Étterem e-mailben, írásban vagy egyértelmű szóbeli visszaigazolással elfogad.

2.4 Esemény

Eseménynek minősül minden, előre kommunikált, szervezett program, amelyet az Étterem saját szervezésben vagy együttműködésben bonyolít: tematikus kaszinó esték, gasztronómiai kóstolómenük, élőzenés estek, céges rendezvények, születésnapok, évfordulók, networking események, karácsonyi és szilveszteri programok.

2.5 Kaszinóélmény

Kaszinóélmény alatt az Étterem által biztosított, kaszinó ihletésű, kizárólag szórakoztató célú asztali játékokat (például: póker, rulett, blackjack és egyéb klasszikus kaszinó-játékok tematikus, demonstrációs vagy interaktív formái) értjük, amelyek semmilyen körülmények között nem minősülnek szerencsejátéknak, nem kapcsolódnak valós pénzügyi tétvállaláshoz, nyereményhez vagy pénzügyi kockázathoz.

2.6 Szolgáltatás

Szolgáltatásnak minősül az Étterem által nyújtott minden vendéglátó-ipari, gasztronómiai, szórakoztató, eseményszervezési, lounge, élőzenei és kaszinó-tematikájú szórakoztató szolgáltatás, valamint a kapcsolódó, kiegészítő élmény- és kiszolgálási formák.

2.7 Üzemeltető

Üzemeltető a Fuszerkert étterem jogi személyisége, amely a Weboldalt üzemelteti, az Éttermet működteti, valamint felel a szerződéses feltételek teljesítéséért. Az Üzemeltető pontos cégadatai, székhelye, elérhetőségei a Kapcsolat oldalon kerülnek feltüntetésre.

3. Szolgáltatások leírása

Az Étterem célja, hogy magas színvonalú, kaszinó ihletésű, ugyanakkor teljes mértékben szórakoztató jellegű, nem szerencsejátékként működő vendégélményt biztosítson, egy modern, elegáns, gasztronómiai környezetben.

3.1 Gasztronómiai szolgáltatások

Az Étterem prémium alapanyagokból készült gourmet fogásokat, kóstolómenüket, szezonális ajánlatokat, különleges desszerteket, továbbá gondosan összeállított borkínálatot, pezsgőket és kézműves koktélokat kínál. A részletes étel- és italkínálat a Menü oldalon érhető el, amely folyamatosan frissülhet a szezonális és kreatív konyhai koncepcióknak megfelelően.

3.2 Kaszinó témájú interaktív esték

Az Étterem kaszinó témájú estjein a vendégek elegáns környezetben, szakértő házigazdák és krupiék mellett ismerkedhetnek meg a póker, rulett, blackjack és más klasszikus asztali játékok szabályaival, történetével és szórakoztató, demonstrációs jellegű formáival.

A kaszinóélmény során:

• nem történik valós pénzforgalom vagy pénzügyi tétvállalás;
• nem kerül sor pénznyeremény, nyereménytárgy vagy bármilyen szerencsejátékra alkalmas nyeremény kiosztására;
• a játék kizárólag élmény- és szórakoztató célokat szolgál;
• a résztvevők nem tekinthetik a programot szerencsejátéknak, illetve fogadási tevékenységnek.

A kaszinóélmények részletes bemutatása a Casino oldalon található.

3.3 Céges és privát rendezvények

Az Étterem komplex rendezvénymegoldásokat kínál céges vacsorákra, üzleti találkozókra, networking estekre, termékbemutatókra, évfordulókra, születésnapokra, karácsonyi és évzáró eseményekre, valamint exkluzív VIP estekre. A rendezvények személyre szabottan, egyedi gasztronómiai és élménykoncepció alapján kerülnek megvalósításra.

A rendezvényekkel kapcsolatos részletes információk, lehetőségek és inspirációk az Events oldalon érhetők el, míg a lounge és privát terek bemutatása a Lounge oldalon található.

3.4 Zenei és lounge élmények

Az Étterem rendszeresen szervez élőzenés esteket, DJ-seteket és háttérzenei lounge programokat, amelyek a vendégélményt tovább emelik. Az aktuális zenei koncepciók, tematikus estek és fellépők a Music oldalon, míg az összélmény és hangulatvilág az Experience oldalon kerül bemutatásra.

3.5 Szolgáltatások módosítása

Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatások körét, nyitvatartást, menüsort, tematikus esteket, zenei programokat, valamint a kaszinótematikájú élményeket indokolt esetben módosítsa, átütemezze vagy törölje. A változásokat az Üzemeltető a Weboldalon vagy közvetlen Vendég/Ügyfél tájékoztatás útján közli.

4. Foglalás és lemondás feltételei

4.1 Foglalás menete

Asztalfoglalás, valamint csoportos vagy privát rendezvény foglalása az alábbi csatornákon kezdeményezhető:

• a Weboldal Reservation oldalán található online foglalási űrlapon keresztül;
• a Kapcsolat oldalon megadott e-mail címen vagy telefonszámon keresztül;
• személyesen, az Étteremben.

A foglalás akkor válik érvényessé, amikor azt az Étterem írásban (e-mailben) vagy egyértelmű, visszaigazoló jelzés formájában elfogadja. Az online foglalási rendszer által küldött automatikus üzenet még nem minősül végleges visszaigazolásnak, amennyiben az eltérően nem kerül jelölésre.

4.2 Előleg és minimum fogyasztás

Csoportos asztalfoglalások, privát rendezvények, exkluzív teremfoglalás vagy különleges tematikus estek esetén az Étterem előleg fizetéséhez vagy minimum fogyasztási keret vállalásához kötheti a foglalás véglegesítését. Ennek mértékéről és feltételeiről az Üzemeltető minden esetben előzetesen, írásban tájékoztatja az Ügyfelet.

4.3 Foglalás módosítása

A Vendég vagy Ügyfél a foglalás módosítását – létszám, időpont, szolgáltatási tartalom – a lehető leghamarabb, de legkésőbb az esemény vagy foglalás időpontját megelőző, az Étterem által meghatározott határidőig köteles jelezni. Az esetleges módosítási határidők a foglalás jellegétől függően egyedileg is meghatározhatók.

4.4 Lemondási feltételek

Az Étterem jogosult a lemondási feltételeket a foglalás típusától, időpontjától, létszámától és a kért szolgáltatásoktól függően differenciáltan meghatározni, amelyeket a visszaigazolásban közöl az Ügyféllel. A lemondás határidőn túli bejelentése, meg nem jelenés vagy jelentős létszámcsökkenés esetén az Étterem jogosult:

• az előleg részben vagy egészben történő beszámítására;
• minimum fogyasztási díj vagy kötbér felszámítására;
• a további foglalások feltételeinek szigorítására.

4.5 Lemondás az Étterem részéről

Az Üzemeltető kivételes esetben (vis maior, hatósági rendelkezés, biztonsági ok, technikai vagy működési akadály, megbetegedés, üzemzavar vagy más elháríthatatlan ok) jogosult a foglalást vagy eseményt lemondani, illetve más időpontra áthelyezni. Ilyen esetben az Üzemeltető:

• haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet az elérhető elérhetőségeken;
• a már befizetett előleget az Ügyfél kérésére visszatéríti vagy új időpontra átvezeti;
• további kártérítésre, elmaradt haszon megfizetésére nem kötelezhető, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten előírja.

5. Részvételi szabályok és házirend

Az Étterem célja, hogy minden Vendég számára kifinomult, biztonságos és elegáns környezetet biztosítson. Ennek érdekében az alábbi házirendi szabályok betartása minden Vendég részére kötelező.

5.1 Öltözködési előírás

Az Étterem smart casual / elegáns öltözködést részesít előnyben. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a vendégélmény védelmében a nem megfelelő öltözetben érkező Vendégek belépését vagy bennmaradását korlátozza.

5.2 Magatartási normák

A Vendégek kötelesek tiszteletteljesen viselkedni egymással, a személyzettel, valamint az Étterem berendezéseivel szemben. Tilos a:

• agresszív, fenyegető vagy másokat sértő magatartás;
• az Étterem vagy más Vendégek tulajdonának megrongálása;
• jogellenes vagy közrendet sértő tevékenység folytatása;
• alkohol vagy más tudatmódosító szer túlzott fogyasztása oly módon, amely a biztonságot vagy a többi Vendég élményét veszélyezteti.

Az Étterem személyzete jogosult a házirendet súlyosan megsértő Vendégeket felszólítani a távozásra, szükség esetén hatósági segítséget igénybe venni.

5.3 Kaszinó tematikájú programokon való részvételi elvárások

A kaszinóélményt kínáló esteken a Vendégek kötelesek a játékvezetők, krupiék és személyzet útmutatásait követni, valamint tiszteletben tartani a szigorúan szórakoztató, nem szerencsejáték-jellegű működés alapelveit.

Különösen tilos:

• bármilyen formában készpénzes vagy pénzben kifejezhető fogadást kötni;
• valódi pénz vagy pénzre váltható juttatás bevonása a játékba;
• külső fogadási rendszerek szervezése vagy a játékterület használata szerencsejáték lebonyolítására;
• a játékok szándékos megzavarása, a játékvezetők utasításainak figyelmen kívül hagyása.

Az Üzemeltető a szabályok megszegése esetén jogosult a Vendég részvételét azonnali hatállyal megszüntetni, illetve a szolgáltatás további igénybevételét megtiltani.

5.4 Kiskorúak jelenléte

A kaszinó-tematikájú terek és programok elsődlegesen felnőtt Vendégek számára kerülnek kialakításra. Kiskorúak jelenlétére és részvételére vonatkozó, mindenkor hatályos szabályokat az Étterem külön tájékoztatásban, valamint a foglalási feltételek között ismerteti, és szükség esetén korlátozásokat alkalmazhat a kaszinóélmény területein.

6. Adatvédelem és biztonság

Az Üzemeltető a Vendégek és Ügyfelek személyes adatainak kezelése során a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban jár el. A jelen fejezet az adatkezelés főbb elveit foglalja össze, részletes szabályokat a Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.

6.1 Kezelt adatkörök

Az Üzemeltető az alábbi adatköröket kezelheti, különösen, de nem kizárólagosan:

• azonosító adatok (név, cégnév, kapcsolattartó neve);
• elérhetőségi adatok (e-mail cím, telefonszám);
• foglalással kapcsolatos adatok (időpont, létszám, szolgáltatási igények);
• számlázási adatok (számlázási cím, adószám – szükség esetén);
• kommunikációs előzmények (üzenetek, ajánlatkérések, visszajelzések).

6.2 Adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés fő céljai:

• foglalások, események, rendezvények szervezése és teljesítése;
• számlázás, könyvelési és jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• kapcsolattartás, ügyfélszolgálati kommunikáció és panaszkezelés;
• marketingkommunikáció, hírlevelek küldése (külön hozzájárulás alapján).

Az adatkezelés jogalapja lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek vagy az érintett önkéntes hozzájárulása, esettől függően.

6.3 Adatbiztonsági intézkedések

Az Üzemeltető minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Vendégek és Ügyfelek személyes adatai védettek legyenek az illetéktelen hozzáféréssel, módosítással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel vagy megsemmisítéssel szemben.

A biztonsági intézkedések különösen magukban foglalják a hozzáférés-szabályozást, a naplózást, az adatmentéseket, valamint – amennyiben releváns – titkosítási megoldásokat. Az Üzemeltető a vele együttműködő adatfeldolgozóktól is elvárja az adatbiztonsági sztenderdek betartását.

6.4 Érintetti jogok

A Vendégeket és Ügyfeleket az adatkezeléssel kapcsolatban megilletik a GDPR szerinti érintetti jogok (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság). E jogaik gyakorlása érdekében a Kapcsolat oldalon megjelölt elérhetőségeken keresztül fordulhatnak az Üzemeltetőhöz.

A sütik (cookie-k) használatára vonatkozó részletes szabályok a Süti szabályzat oldalon találhatók.

7. Felelősség és jogi nyilatkozat

7.1 Az Üzemeltető felelőssége

Az Üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatásokat a szerződésben és a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően, magas minőségben és biztonságosan nyújtsa. Az esetleges technikai, logisztikai vagy egyéb működési okból bekövetkező változtatásokról az Üzemeltető a tőle elvárható gondossággal tájékoztatja az Ügyfeleket.

7.2 Felelősségkorlátozás

Az Üzemeltető nem felel az olyan károkért, amelyek:

• a Vendég vagy Ügyfél magatartására, mulasztására, hibájára vezethetők vissza;
• harmadik fél által okozott, az Üzemeltető ellenőrzési körén kívül eső eseményből erednek;
• vis maior körülmények (pl. természeti katasztrófa, járványügyi intézkedések, hatósági korlátozások stb.) következtében állnak elő;
• a Weboldal átmeneti vagy tartós elérhetetlenségéből, technikai hibáiból vagy külső támadásokból erednek.

A Weboldalon szereplő információk (menü, programok, árak, szabad időpontok) kizárólag tájékoztató jellegűek, azokért az Üzemeltető az ésszerű gondosság keretein belül vállal felelősséget, ugyanakkor fenntartja a jogot a változtatásra.

7.3 Kaszinó-jellegű programok jogi minősítése

A Fuszerkert Étterem által kínált kaszinó-tematikájú programok és asztali játékok kizárólag élmény- és szórakoztató célokat szolgálnak. Ezek a programok nem minősülnek szerencsejátéknak, fogadási tevékenységnek vagy bármilyen, pénzben kifejezett nyereményt biztosító szolgáltatásnak.

Az Üzemeltető:

• nem bonyolít le pénzalapú játékot vagy fogadást;
• nem fogad és nem kezel vendégektől származó pénzes tétet;
• nem oszt ki pénznyereményt, illetve olyan nyereményt, amely szerencsejáték lebonyolításának minősülne;
• játékpénz vagy jelképes zseton használata esetén is kizárólag demonstrációs, élményalapú használatot biztosít.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget olyan vendégi kezdeményezésekért vagy egymás közötti, magánjellegű megállapodásokért, amelyek bármilyen – az Étterem által tiltott – pénzügyi tétvállalással vagy fogadással járnak. Az ilyen tevékenység a házirend súlyos megsértésének minősül, és azonnali kizárást vonhat maga után.

7.4 Harmadik felek szolgáltatásai

Az Étterem eseményei során előfordulhat, hogy külső szolgáltatók (pl. zenészek, fotósok, dekorációs partnerek) közreműködnek. Az általuk nyújtott szolgáltatásokért elsődlegesen a külső szolgáltató tartozik felelősséggel, az Üzemeltető pedig a tőle elvárható gondossággal jár el a megfelelő minőség biztosítása érdekében.

8. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontjával kapcsolatban további információra, értelmezésre vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Elérhetőségeink és nyitvatartásunk a Kapcsolat oldalon találhatók. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre foglalási kérdések, rendezvényszervezési igények, panaszkezelés, adatvédelmi megkeresések és egyéb jogi vagy szolgáltatási jellegű kérdések esetén.

Az Üzemeltető törekszik arra, hogy minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályokban előírt határidőkön belül érdemi választ adjon.

Javasoljuk, hogy foglalással vagy esemény-szervezéssel kapcsolatos konkrét igényeit a Reservation oldalon található űrlapon, illetve a kijelölt elérhetőségeken keresztül ossza meg velünk, hogy személyre szabott, elegáns és zökkenőmentes vendégélményt tervezhessünk Önnek.